+7 (495) 722-82-13
г. Москва, набережная Тараса
Шевченко, дом 3, корпус 2
info@grafo-logos.ru Исследование дизельного топлива, бензина и прочих ГСМ

Экспертиза изделий из меха

Независимая экспертиза меховых изделий получила распространение в связи с относительно высокой стоимостью подобных товаров, т.к. одежда и аксессуары из меха являются скорее объектами роскоши, нежели доступными предметами повседневного быта. Необходимость проведения экспертизы меховых изделий возникает:

  • При выявлении наличия дефектов, недостатков, конструктивных особенностей изделий, проявившихся в ходе эксплуатации;
  • При поступлении претензий от потребителя товара продавцу;
  • В результате наступления непредвиденных обстоятельств, таких как: заливы, пожары.

Перед проведением экспертизы качества шуб, пальто, галантереи и пр., у потребителей часто возникают аналогичные вопросы.

Возможно ли вернуть изделие из меха продавцу присомнении в его качественных характеристиках?

Если дефекты/недостатки, в которых повинен производитель, проявились в процессе эксплуатации изделия, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей (по тексту Закон), покупатель имеет право оформить претензию и адресоватьее в магазин - место совершения покупки. Претензия составляется в количестве двух копий, в ней может быть указано одно из пяти требований:

    • устранение недостатков изделия за средства торгующей организации;
    • снижение ценывещи;
    • замена дефектного на товар аналогичного артикула/модели;
    • замена на идентичный товар иноймодели/марки, с пересчётом цены покупки;
    • аннулирование договора.

При обнаружении пользователем недостатков товара и требования его замены, продавец обязан заменить дефектный товар в срокдо 7 дней. В случае отсутствия необходимой вещи у продавца на момент предъявления требования, товар заменяется в течение одного месяца, либо осуществляется возврат средств.

В течении какого временного периода можно предъявлять претензии продавцу?

Если в товаре были обнаружены отклонения, гарантийный срок прошел или вовсе не был установлен, в соответствии с п. 1 и 5 статьи 19 Закона, пользователь может предъявить претензию торговцу в течении двух лет со дня покупки, если иной срок не установлен договором или законом.

После окончания гарантийного срока, обязанность доказывания факта наличия производственного недостатка товара возложена на потребителя, поэтому вторая сторона вправе потребовать заключение эксперта с доказательством наличия брака. Если в товаре прослеживается производственный брак по результатам заключения эксперта, первая сторона в праве истребовать с торговца кроме возврата стоимости вещи также и расходы за оказание услуг по экспертизе. Надо отметить, что продавец вправе не согласиться и оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Если же он отказывается вернуть средства или выполнить остальные предписания закона, Вы имеете право обратится в суд.

Как вернуть меховое изделие с браком?

Для возврата изделия с браком, необходимо доказать, что оно имеет брак. Для этого необходимо провести независимую товароведческую экспертизу и представить заключение специалиста в магазин. Товароведы - эксперты ООО ЭКЦ «Графо-Логос» помогут ответить на все возникшие вопросы, грамотно составят заключения, что увеличит Ваши шансы на разрешение возникших с некачественным товаром проблем.

Кто возмещает расходы на проведение экспертизы меха?

Если независимая экспертиза меховых изделий произведена на средства потребителя и вина производителя доказана, продавец обязан вернуть расходы на проведение экспертизы покупателю. Однако не все продавцы соглашаются с результатами предоставленных потребителями заключений специалистов и отказываются возвращать средства. В случае возникновения подобной ситуации, у покупателя есть единственный шанс отстоять свои законные права – прибегнуть к арбитражу.