+7 (495) 722-82-13
г. Москва, набережная Тараса
Шевченко, дом 3, корпус 2
info@grafo-logos.ru

Как проводится экспертиза мебели - ответы эксперта

"У нас возникли проблемы с кухонным гарнитуром – мы купили его через интернет, на эскизе, согласованном с продавцом была изображена красивая, качественная, дорогая мебель, однако после доставки гарнитура мы обнаружили, что в действительности привезли нам совершенно другую мебель – отличающуюся по качеству, с большим количеством дефектов, при сборке размеры не соответствовали заявленным, в результате чего дверцы гарнитура не подошли к шкафчикам. Как правильно провести экспертизу, какие задачи и вопросы необходимо поставить перед экспертом?"

Эксперты ООО Экспертно-консультационного Центра "Графо-Логос" часто сталкиваются с подобного рода обращениями потребителей. Обман потребителя при заказе товара через интернет- сегодня распространенная проблема. Для того, чтобы решить подобную проблему, следует провести независимую товароведческую экспертизу. Вам необходимо подъехать в офис организации и заключить договор с организацией, согласовать с экспертом дату и время, место проведения экспертизы.

В данном случае можно поставить перед экспертизой следующие вопросы:

  • Имеются ли в представленном в распоряжении эксперта гарнитуре дефекты, если да, то какие?
  • Соответствует ли внешний вид гарнитура поставленного заказчику, заявленному в эскизе?
  • Соответствуют ли фактические размеры деталей гарнитура, заявленным в договоре (спецификации)? Если нет, каковы отклонения и являются ли они допустимыми?

Во второй части заключения – исследовательской, эксперт подробно описывает вид дефектов, их размеры, локализацию, влияние на качество, описывает несоответствие внешнего вида,представленному в эскизе, указывает отклонения фактических размеров от заявленных, если такие имеются, отмечает их критичность. В резолютивной части заключения отражаются выводы-ответы на вопросы, которые были поставленны во вводной части.

- Могу ли я назначить экспертизу? Можно ли с полученным заключением обращаться в суд? Представить его продавцу, изготовителю?

Да, Вы можете назначить проведение экспертизы. ООО Экспертно-консультационный Центр "Графо-Логос" работает с юридическими и физическими лицами. Для этого Вам необходимо заключить с организацией договор на оказание экспертных услуг или оформить заявку с указанием вопросов, которые необходимо решить эксперту.

В результате, Вы получаете заключение эксперта на фирменном бланке организации с фототаблицами и обоснованными выводами, с которым Вы имеете полное право обратиться как в магазин, продавший Вам некачественный товар, так и написать претензию изготовителю, а также обратиться в суд.

Сроки проведения экспертизы мебели

- В течение каких сроков проводится экспертиза и оформляется экспертное заключение?

Сроки проведения подобных экспертиз и оформления заключений эксперта по результатам выезда и осмотра объектов экспертизы достаточно сжатые, они могут зависеть как от объемов самих образцов, также и от их количества. Средний срок написания заключения с момента выезда и осмотра объекта- от 3 до 7 рабочих дней. В нашей организации имеется возможность выполнения испытаний и оформления срочных заключений, для клиентов, которые ограничены временными рамками.