+7 (495) 722-82-13
г. Москва, набережная Тараса
Шевченко, дом 3, корпус 2
info@grafo-logos.ru Почерковедческая экспертиза

Экспертиза мобильного телефона

экспертиза мобильного телефонаЭкспертиза мобильного телефона – это разновидность технической экспертизы, определяющая качество товара. Как правило, экспертиза телефона требуется при несоответствии технических параметров устройства заявленным или его преждевременной поломке (не включается, не держит заряд, самопроизвольно выключается, не работают кнопки). Для решения споров между потребителем и продавцом (производителем) проводится независимое обследование технического устройства.

Отличительные особенности экспертизы мобильного телефона

Современный рынок мобильных устройств отличается разнообразием. Техническая экспертиза мобильных устройств может проводиться для:

  • обычных мобильных телефонов;

  • смартфонов – мультимедийных устройств передачи данных (коммутаторов);

  • элитных телефонов вип-класса.

Для получения достоверных и объективных результатов при оценке состояния устройства и определении причин возникновения дефектов следует обращаться в независимые организации, не связанные ни с продавцом, ни с покупателем.

phone

Получить бесплатную консультацию эксперта

и ответы на интересующие Вас вопросы можно по телефону
+7 (495) 722-82-13

Вопросы экспертизы

Чаще всего при обследовании мобильного телефона эксперт отвечает на следующие вопросы:

  • соответствует ли устройства заявленным производителем характеристикам;

  • есть ли в нем дефекты, если да, то что к ним привело;

  • можно ли извлечь (восстановить) из телефона скрытые (утраченные) данные;

  • нужен ли устройству ремонт и сколько он будет стоить.

Подготовка и назначение

проведение экспертизы мобильного телефонаОсновная причина обследования телефона – это возникновение споров по качеству товара. Рассматривают ситуации когда: телефон вышел из строя до окончания гарантийного срока; он перестал отвечать заявленным параметрам; покупатель заподозрил, что это копия оригинальной модели. Причиной поломки или некорректной работы устройства может стать:

  1. Производственный брак. Сюда относятся дефекты деталей, некачественная сборка элементов, ошибки кодировки программного обеспечения.

  2. Дефекты сервисного обслуживания – некорректное выполнение работ специализированным центром в гарантийный период также считается производственным дефектом.

  3. Халатная эксплуатация. Механические удары, царапины, неаккуратное обращение с разъемами под зарядное устройство, допуск контакта телефона с водой, использование в среде с повышенной влажностью – в таких случаях в поломке устройства виновен собственник мобильного.

  4. Несанкционированное вмешательство в работу устройства. Самостоятельные попытки ремонта также относятся к нарушению условий эксплуатации прибора.

  5. Подделка бренда. Использование неоригинальных запчастей, кустарная сборка – это признаки приобретения копии фирменного устройства, не отвечающей гарантийным характеристикам бренда.

Независимая экспертиза мобильного телефона определяет характер дефектов и устанавливает причину их возникновения. Заключение экспертизы является основанием для урегулирования спора, определения виновной в поломке устройства стороны (производитель, сервисный центр, продавец, покупатель) и защиты прав пострадавших.

Если экспертиза докажет, что покупатель приобрел некачественный товар, то суд может обязать продавца вернуть ему деньги, обменять товар на аналогичный, выполнить ремонт за счет продавца, снизить стоимость.

phone

Получить бесплатную консультацию эксперта

и ответы на интересующие Вас вопросы можно по телефону
+7 (495) 722-82-13

Методы экспертизы

Для корректной оценки технического состояния мобильного устройства в экспертный центр предоставляется сам телефон, зарядное устройство, аккумулятор, вся документация. Сим-карта мобильного оператора для проведения экспертизы не нужна. Эксперты изучают предоставленную документацию, производят визуальный осмотр устройства, проводят технические и аппаратно-программные испытания.

При обследовании устройства изучается как само устройство, так и хранящиеся на нем информационные данные. В работе по восстановлению файлов эксперты применяют:

  • программно-аппаратные методы для извлечения закодированных или удаленных файлов, сообщений, сведений;

  • физические методы получения данных с памяти телефона;

  • анализ полученной информации.

Судебная экспертиза мобильного телефона назначается, если устройство фигурирует в уголовном деле и информация с него может помочь в ходе расследования.

Результат экспертизы мобильного телефона

После прохождения обследования устройства заказчик получает документы экспертизы: отчет о проведенных исследованиях и примененных методах, а также заключение, в котором описываются найденные дефекты и причины, которые к ним привели. При выполнении работ по извлечению из телефона сведений, заказчик получает данные в виде файлов на внешнем носителе.

Частичную или комплексную экспертизу мобильных телефонов в Москве вы можете пройти в нашем экспертном центре. Ее стоимость зависит от объема требуемых работ, а также сложности повреждений устройства.

В экспертно-консультационном центре «Графо-Логос» проводятся: испытания тканей, экспертиза посуды, экспертиза косметики и др.

Задать свой вопрос эксперту