+7 (495) 722-82-13
г. Москва, набережная Тараса
Шевченко, дом 3, корпус 2
info@grafo-logos.ru Почерковедческая экспертиза

Товароведческая экспертиза

товароведческая экспертизаТовароведческая экспертиза сегодня - это пожалуй самый эффективный инструмент потребителя реализовать свои законные права и защитить интересы. Не секрет, что рынок заполнен товарами, качество которых не позволяет их использовать по прямому назначению. Покупая товар или изделие, мы рассчитываем на конкретный срок службы и их качественные характеристики в зависимости от стоимости или известности бренда. Мы полагаем, что судебно-товароведческая экспертиза это крайняя мера, возникающая в случаях невозможности мирного урегулирования спора между сторонами. Нами проведено более 1400 исследований, полученный опыт дает нам право утверждать, что дороже - не значит лучше. Стремитесь к качеству.

Цели проведения товарных экспертиз

В самом общем смысле целью является ответ на вопрос, являющийся поводом для спора. Чаще всего это установление качества товара. Иногда задачей является определение времени или условий возникновения какого-либо дефекта. Ведь очевидно, что например, при возникновении дефекта обуви в виде разрыва после одного месяца эксплуатации, нас не будет интересовать конкретное время, а только причина и условия. Очень важно правильно сформулировать задачу для предстоящих экспертных исследований, это всегда помогает уменьшить услуги.

Конечно, важно понимать, что цель товарной экспертизы определяется самим видом товара или услуги. Это могут быть:

  • Поиск вообще наличия дефектов или недостатков;
  • Выяснение причин, времени или условий их образования;
  • Установление подлинности товара;
  • Определение групповой принадлежности;
  • Оценка комплектности товара, правильности сборки, соответствия макету или согласованным размерам;
  • Лабораторные испытания;
  • Формирование стоимости товара, в том числе с учетом имеющихся недостатков.

Не можем не отметить ситуацию, когда две стороны (продавец и покупатель) по разному воспринимают цель экспертизы. Действия каждого из них направлены на подтверждение своей версии. В итоге проведенные экспертизы каждого участника спора не становятся средством доказывания, поскольку у них разные цели.

phone

Получить бесплатную консультацию эксперта

и ответы на интересующие Вас вопросы можно по телефону
+7 (495) 722-82-13

проведение товароведческой экспертизыПри заказе товароведческого исследования не стоит полагаться на принцип «провести проверку по максимуму», это неэффективно, долго и дорого. Воспользуйтесь консультацией специалиста.

Вопросы

На разрешение экспертизы могут быть поставлены следующие группы вопросов.

1-я группа - направлены на установление наличия дефектов и их влияния на качество изделий:

  • Имеются ли какие-либо дефекты?
  • Если имеются, то по какой причине они произошли?
  • Влияют ли они на возможность использования по прямому назначению?
  • Являются ли они допустимыми, критическими?

2-я группа - направлены на проверку заявленных характеристик:

  • Какой материал использовании при изготовлении изделия (кожа, серебро, фарфор, хлопок и т.п.)?
  • Соответствует комплектность поставленного товара?
  • Совпадают ли размеры кухонного гарнитура согласованным размерам?

3-я группа - направлены на определение группы, вида, кода, артикула:

    • К какому виду относится группа изделий?
    • Какой код ТНВЭД необходимо присвоить?
    • Может ли данный товар перемещаться через границу?

Это не исчерпывающий перечень вопросов. Формулировка должна быть максимально точной, но в то же время давать возможность специалисту проработать разные экспертные версии.

Объекты товароведческой экспертизы

Мы принимаем на товароведческую экспертизу следующие объекты:

      • косметику;
      • обувь (туфли, сапоги, ботинки, полуботинки и пр.);
      • одежду;
      • воду;
      • меховые изделия (шубы, куртки, манто, пальто, полупальто и пр.) и ткани;
      • мебель (диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, кресла-кровати, угловые диваны, кушетки, софы, детская мебель, детские кроватки, кожаная мебель и пр.);
      • бытовую технику (телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, кондиционеры, микроволновые печи, пылесосы, компьютеры, ноутбуки и пр.);
      • посуду;
      • средства связи (стационарные телефоны, мобильные телефоны, смартфоны и пр.);
      • средства передвижения (велосипеды, коляски, электромобили и пр.);
      • строительные материалы;
      • прочие непродовольственные товары.

По результатам проведенной товароведческой экспертизы дается мотивированное заключение специалиста или экспертное заключение в письменном виде. Заключение заверяется подписью специалиста и оттиском печати Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» и может служить доказательством, при разбирательствах в судах.

Стоимость товароведческой экспертизы по видам товаров в Москве

 
ЭкспертизыСтоимость, руб
Обувь  
при стоимости обуви до 6 000 р. 2 500
при стоимости обуви 6 000-10 000 р. 3 000
при стоимости обуви свыше 10 000 4 000
консультация бесплатно
устная консультация в присутствии сторон 1 000
экспертиза по определению суда + 2 000
Швейные товары от 2 000 до 5 000
Моторные масла, смазки по запросу
Меховые изделия от 5 000 до 6 000
Мебель от 3000 до 10000
Игрушки от 500 до 6 000
Ювелирные изделия от 1 000
Спортивные товары от 2 500
Экспертиза изделий после химчистки от 4 500
Экспертиза в лабораторных условиях от 5 000

phone
Получить бесплатную консультацию эксперта
и ответы на интересующие Вас вопросы можно по телефону
+7 (495) 722-82-13

Виды исследований при проведении товароведческой экспертизы

Сегодня мы с Вами относимся к категории рядового потребителя товаров и услуг, поставленного нормами современного действующего законодательства в рамки, когда процесс доказывания своей правоты в спорном вопросе ложится на плечи самого потребителя. Зачастую, процесс доказывания своей правоты вытекает из несоблюдения норм закона «О защите прав потребителей» со стороны продавцов и производителей. В целом, такая схема неизбежно формирует принцип состязательности сторон, в вытекающих из споров судебных процессах. И вот здесь важно понимать, что этот самый принцип позволяет Вам не идти на поводу у «обидчиков».

Задать свой вопрос эксперту

Таким образом, наиболее эффективным и, пожалуй, единственным обстоятельством, позволяющим разрешить спорный вопрос относительно качества и наименования любого потребительского товара по существу, является проведение товароведческой экспертизы.

Экспертно-консультационный Центр «Графо-Логос» проводит для учреждений, организаций и граждан по их заявлениям следующие виды исследований непродовольственных товаров народного потребления:

  • установление наличия дефектов на товарах и их характера - производственного, эксплуатационного;
  • установление групповой принадлежности товара (определение рода, вида, сорта, комплектности);
  • определение принадлежности отдельных единиц товаров к одной группе (марке, артикулу, типу, виду);
  • установление соответствия (несоответствия) качества и комплектности изделий требованиям технических нормативных правовых актов;
  • установление соответствия (несоответствия) фактических характеристик качества товара маркировочным данным;
  • установление фактических данных, связанных с соблюдением - несоблюдением правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации;
  • установление причинно-следственной связи влияния конкретных факторов на изменение качества;
  • определение стоимости непродовольственных товаров народного потребления (первоначальной, остаточной);
  • определение суммы утраты стоимости изделий в результате подмочки, пожара, механических повреждений;
  • таможенная экспертиза, условно относящаяся к особому классу экспертных исследований.

ВАЖНО!!!

  1. Согласно положениям п.1 ст.13 и п.1. ст.18 закона «О защите прав потребителей» убытки, понесенные потребителем на проведение экспертизы, подлежат возмещению продавцом в полном объеме
  2. Мы проводим бесплатные консультации, в рамках которых эксперт-товаровед уже формулирует для Вас предварительный вывод по существу заявленных вопросов.

Порядок проведения экспертизы нашими специалистами

При обращения заинтересованного лица в нашу организацию, в первую очередь он получает предварительную консультацию товароведа. На этом этапе выясняются: задача, принципиальная возможность проведения необходимой экспертизы, объем работ, необходимость выезда эксперта. Обсуждаются вопросы, которые будут разрешаться в процессе экспертного исследования, необходимость присутствия сторон. Даются рекомендации о способах сохранения товара, дальнейших действиях. Часто мы проводим бесплатные консультации, в ходе которых осматриваем изделие и даем устный вывод. Для этого необходимо заранее записаться и приехать в наш офис.

Далее, после подписания договора, наступает процесс непосредственного анализа представленного образца и пишется отчет в виде Заключения. Стороны вправе присутствовать при проведении исследования.

После окончания процедуры, заказчик уведомляется о готовности работ. Результаты он может забрать самостоятельно либо они направляются курьерской службой.

Стоимость работ зависит от объема проводимых исследований и определяется по тарифам организации, в зависимости от количества затраченного времени и коэффициента сложности.

Результат

Полученное Заключение может быть использовано заказчиком для предъявления продавцу в соответствии с законом ОЗПП. В случае отказа в возврате товара и возмещении затрат, потребитель вправе обратиться в суд. Акт экспертного исследования ООО Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» является одним из видов доказательств и может быть предъявлен в любую судебную инстанцию.

Эксперт несет ответственность за данные им выводы и всегда должен подтверждать свои выводы в суде.


Статьи в тему:
Назначение товароведческой экспертизы

В данной статье затронут один из наиболее популярных вопросов клиентов, а именно "с какой целью назначается и проводится товароведческая экспертиза", на который сотрудники экспертно-консультационного центра "Графо-Логос" дали свои комментарии.

Как проводится экспертиза ткани и как узнать о готовности заключения?

"Как проводится экспертиза ткани и как узнать о готовности заключения? - Ответ эксперта читайте в этой статье

Экспертиза тканей - что необходимо предоставить эксперту для проведения анализа

"У нас есть несколько образцов ткани, мы бы хотели проверить их качество. Подскажите, пожалуйста, что для этого необходимо представить на экспертизу?" - Ответ эксперта читайте в этой статье

Экспертиза посуды - как проводится, сроки проведения и другие вопросы клиентов

Вопросы клиентов по проведению экспертизы посуды экспертам ООО Экспертно-консультационный Центр "Графо-Логос"

Экспертиза мебели - как и в какие сроки проводится экспертиза, какие задачи необходимо поставить перед экспертом

"У нас возникли проблемы с кухонным гарнитуром –мы купили его через интернет, на эскизе, согласованном с продавцом была изображена красивая, качественная, дорогая мебель, однако после доставки гарнитура мы обнаружили, что в действительности привезли нам совершенно другую мебель – отличающуюся по качеству, с большим количеством дефектов, при сборке размеры не соответствовали заявленным, в результате чего дверцы гарнитура не подошли к шкафчикам. Как правильно провести экспертизу, какие задачи и вопросы необходимо поставить перед экспертом?" - Ответ эксперта читайте в этой статье