Товароведческая экспертиза в Москве
24 часа
и 0 руб
15 мин
от 3000 руб
Товароведческая экспертиза сегодня - это пожалуй самый эффективный инструмент потребителя реализовать свои законные права и защитить интересы. Не секрет, что рынок заполнен товарами, качество которых не позволяет их использовать по прямому назначению. Покупая товар или изделие, мы рассчитываем на конкретный срок службы и их качественные характеристики в зависимости от стоимости или известности бренда. Мы полагаем, что судебно-товароведческая экспертиза это крайняя мера, возникающая в случаях невозможности мирного урегулирования спора между сторонами. Нами проведено более 1400 исследований, полученный опыт дает нам право утверждать, что дороже - не значит лучше. Стремитесь к качеству.
Цели проведения товарных экспертиз
В самом общем смысле целью является ответ на вопрос, являющийся поводом для спора. Чаще всего это установление качества товара. Иногда задачей является определение времени или условий возникновения какого-либо дефекта. Ведь очевидно, что например, при возникновении дефекта обуви в виде разрыва после одного месяца эксплуатации, нас не будет интересовать конкретное время, а только причина и условия. Очень важно правильно сформулировать задачу для экспертных исследований, это всегда помогает уменьшить услуги.
Конечно, важно понимать, что цель товарной экспертизы определяется самим видом товара или услуги. Это могут быть:
- Поиск вообще наличия дефектов или недостатков;
- Выяснение причин, времени или условий их образования;
- Установление подлинности товара;
- Определение групповой принадлежности;
- Оценка комплектности товара, правильности сборки, соответствия макету или согласованным размерам;
- Лабораторные испытания;
- Формирование стоимости товара, в том числе с учетом имеющихся недостатков.
Не можем не отметить ситуацию, когда две стороны (продавец и покупатель) по разному воспринимают цель экспертизы. Действия каждого из них направлены на подтверждение своей версии. В итоге проведенные экспертизы каждого участника спора не становятся средством доказывания, поскольку у них разные цели.
Получить бесплатную консультацию эксперта
При заказе товароведческого исследования не стоит полагаться на принцип «провести проверку по максимуму», это неэффективно, долго и дорого. Воспользуйтесь консультацией специалиста.
Вопросы
На разрешение экспертизы могут быть поставлены следующие группы вопросов.
1-я группа - направлены на установление наличия дефектов и их влияния на качество изделий:
- Имеются ли какие-либо дефекты?
- Если имеются, то по какой причине они образовались?
- Влияют ли они на возможность использования по прямому назначению?
- Являются ли они допустимыми, критическими?
2-я группа - направлены на проверку заявленных характеристик:
- Какой материал был использован при изготовлении изделия (кожа, серебро, фарфор, хлопок и т.п.)?
- Соответствует комплектность поставленного товара?
- Совпадают ли размеры кухонного гарнитура согласованным размерам?
3-я группа - направлены на определение группы, вида, кода, артикула:
-
- К какому виду относится группа изделий?
- Какой код ТНВЭД необходимо присвоить?
- Может ли данный товар перемещаться через границу?
Это не исчерпывающий перечень вопросов. Формулировка должна быть максимально точной, но в то же время давать возможность специалисту проработать разные экспертные версии.
Объекты товароведческой экспертизы
Мы принимаем на товароведческую экспертизу следующие объекты:
-
-
- косметику;
- обувь (туфли, сапоги, ботинки, полуботинки и пр.);
- одежду;
- воду;
- меховые изделия (шубы, куртки, манто, пальто, полупальто и пр.)
- ткани;
- мебель (диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, кресла-кровати, угловые диваны, кушетки, софы, детская мебель, детские кроватки, кожаная мебель и пр.);
- бытовую технику (телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, кондиционеры, микроволновые печи, пылесосы, компьютеры, ноутбуки и пр.);
- посуду;
- средства связи (стационарные телефоны, мобильные телефоны, смартфоны и пр.);
- средства передвижения (велосипеды, коляски, электромобили и пр.);
- строительные материалы;
- спортивных товаров;
- прочие непродовольственные товары.
-
По результатам проведенной товароведческой экспертизы дается мотивированное заключение специалиста или экспертное заключение в письменном виде. Заключение заверяется подписью специалиста и оттиском печати Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» и может служить доказательством, при разбирательствах в судах.
Стоимость товароведческой экспертизы по видам товаров в Москве
| Экспертизы | Стоимость, руб |
|---|---|
| Обувь | |
| при стоимости обуви до 6 000 р. | 2 500 |
| при стоимости обуви 6 000-10 000 р. | 3 000 |
| при стоимости обуви свыше 10 000 | 4 000 |
| консультация | бесплатно |
| устная консультация в присутствии сторон | 1 000 |
| экспертиза по определению суда | + 2 000 |
| Швейные товары | от 2 000 до 5 000 |
| Моторные масла, смазки | по запросу |
| Меховые изделия | от 5 000 до 6 000 |
| Мебель | от 3000 до 10000 |
| Игрушки | от 500 до 6 000 |
| Ювелирные изделия | от 1 000 |
| Спортивные товары | от 2 500 |
| Экспертиза изделий после химчистки | от 4 500 |
| Экспертиза в лабораторных условиях | от 5 000 |
Виды исследований при проведении товароведческой экспертизы
Сегодня мы с Вами относимся к категории рядового потребителя товаров и услуг, поставленного нормами современного действующего законодательства в рамки, когда процесс доказывания своей правоты в спорном вопросе ложится на плечи самого потребителя. Зачастую, процесс доказывания своей правоты вытекает из несоблюдения норм закона «О защите прав потребителей» со стороны продавцов и производителей. В целом, такая схема неизбежно формирует принцип состязательности сторон, в вытекающих из споров судебных процессах. И вот здесь важно понимать, что этот самый принцип позволяет Вам не идти на поводу у «обидчиков».
Таким образом, наиболее эффективным и, пожалуй, единственным обстоятельством, позволяющим разрешить спорный вопрос относительно качества и наименования любого потребительского товара по существу, является проведение товароведческой экспертизы.
Экспертно-консультационный Центр «Графо-Логос» проводит для учреждений, организаций и граждан по их заявлениям следующие виды исследований непродовольственных товаров народного потребления:
- установление наличия дефектов на товарах и их характера - производственного, эксплуатационного;
- установление групповой принадлежности товара (определение рода, вида, сорта, комплектности);
- определение принадлежности отдельных единиц товаров к одной группе (марке, артикулу, типу, виду);
- установление соответствия (несоответствия) качества и комплектности изделий требованиям технических нормативных правовых актов;
- установление соответствия (несоответствия) фактических характеристик качества товара маркировочным данным;
- установление фактических данных, связанных с соблюдением - несоблюдением правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации;
- установление причинно-следственной связи влияния конкретных факторов на изменение качества;
- определение стоимости непродовольственных товаров народного потребления (первоначальной, остаточной);
- определение суммы утраты стоимости изделий в результате подмочки, пожара, механических повреждений;
- таможенная экспертиза, условно относящаяся к особому классу экспертных исследований.
ВАЖНО!!!
- Согласно положениям п.1 ст.13 и п.1. ст.18 закона «О защите прав потребителей» убытки, понесенные потребителем на проведение экспертизы, подлежат возмещению продавцом в полном объеме
- Мы проводим бесплатные консультации, в рамках которых эксперт-товаровед уже формулирует для Вас предварительный вывод по существу заявленных вопросов.
Порядок проведения экспертизы нашими специалистами
При обращения заинтересованного лица в нашу организацию, в первую очередь он получает предварительную консультацию товароведа. На этом этапе выясняются: задача, принципиальная возможность проведения необходимой экспертизы, объем работ, необходимость выезда эксперта. Обсуждаются вопросы, которые будут разрешаться в процессе экспертного исследования, необходимость присутствия сторон. Даются рекомендации о способах сохранения товара, дальнейших действиях. Часто мы проводим бесплатные консультации, в ходе которых осматриваем изделие и даем устный вывод. Для этого необходимо заранее записаться и приехать в наш офис.
Далее, после подписания договора, наступает процесс непосредственного анализа представленного образца и пишется отчет в виде Заключения. Стороны вправе присутствовать при проведении исследования.
После окончания процедуры, заказчик уведомляется о готовности работ. Результаты он может забрать самостоятельно либо они направляются курьерской службой.
Стоимость работ зависит от объема проводимых исследований и определяется по тарифам организации, в зависимости от количества затраченного времени и коэффициента сложности.
Результат
Полученное Заключение может быть использовано заказчиком для предъявления продавцу в соответствии с законом ОЗПП. В случае отказа в возврате товара и возмещении затрат, потребитель вправе обратиться в суд. Акт экспертного исследования ООО Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» является одним из видов доказательств и может быть предъявлен в любую судебную инстанцию.
Эксперт несет ответственность за данные им выводы и всегда должен подтверждать свои выводы в суде.
Независимая экспертиза - исследование некоторого объекта, проводимое квалифицированным экспертом в целях установления значимых параметров и свойств данного объекта. При проведении экспертизы специалист руководствуется познаниями в области науки и техники, компетенциями в области искусства и ремесла. Проведение как независимых, так и судебных экспертиз предполагает отсутствие влияния третьих лиц на полученные результаты.
Судебная экспертиза характеризуется специальным процессуальным статусом и проводится в связи с рассмотрением уголовных, гражданских, административных и арбитражных дел. Судебная экспертиза регулируется положениями процессуальных кодексов и законов.
На наш взгляд не корректно проводить жесткую границу между понятиями судебной и независимой экспертизы, поскольку правой статус экспертизы не влечет изменение применяемых методик и требований к качеству.
Почерковедческие экспертизы - это одно из наиболее приоритетных направлений деятельности компании. Штат экспертов представляют специалисты, имеющие опыт работы от 11 до 35 лет. Мы беремся за самые сложные исследования и используем как традиционную, так и самую современную методическую базу.
Заключения принимаются всеми без исключения судами т.к. в соответствии с ГПК РФ заключение эксперта/специалиста является одним из видов доказательств. Мы всегда готовы подтвердить свои выводы по заключению в любой инстанции.
За услугой по проведению досудебного почерковедческого исследования может обратиться любое физическое или юридическое лицо. Для проведения судебной экспертизы необходимо подать соответствующее ходатайство в суд с приложением сведений об ООО Экспертно-консультационный Центр «Графо-Логос». Такие сведения (информационное письмо и комплект документов) мы предоставляем по вашему запросу.
Своим клиентам мы готовы предложить максимально сжатые сроки и лояльные цены.
В случае исследования копий документов, а не оригиналов, процесс взаимодействия может осуществляться дистанционно.
Данный вид экспертизы традиционно решает 2 основных вида задач: 1) идентификационные (отождествление личности), в ходе которых решаются вопросы о принадлежности подписи / записи конкретному лицу; 2) диагностические, в ходе которых устанавливаются условия выполнения рукописей (подражание, болезненное состояние, алкогольное опьянение, пол, возраст и пр.).
Если вы хотите получить предварительный вывод, мы предлагаем услугу «устная консультация», в ходе которой мы проводим полноценное исследование и сообщаем вам вывод в устной форме. Стоимость услуги равна 50% от стоимости полноценного исследования и в случае, если вам нужно оформить заключение в письменном виде вы можете доплатить остаток.
Объектом этого вида экспертиз может быть изделие абсолютно любой непродовольственной товарной группы, от шнурков до кухонного гарнитура и велосипеда. Чаще всего эти исследования проводятся в целях:
- пределения качественных характеристик товара;
- установления соответствия заявленным параметрам;
- выяснения причин возникновения дефектов.
При обращения заинтересованного лица в нашу организацию, в первую очередь он получает предварительную консультацию товароведа. На этом этапе выясняются: задача, принципиальная возможность проведения необходимой экспертизы, объем работ, необходимость выезда эксперта. Обсуждаются вопросы, которые будут разрешаться в процессе экспертного исследования, необходимость присутствия сторон. Даются рекомендации о способах сохранения товара, дальнейших действиях. Часто мы проводим бесплатные консультации, в ходе которых осматриваем изделие и даем устный вывод. Для этого необходимо заранее записаться и приехать в наш офис.
Полученное Заключение может быть использовано заказчиком для предъявления продавцу в соответствии с законом ОЗПП. В случае отказа в возврате товара и возмещении затрат, потребитель вправе обратиться в суд. Акт экспертного исследования ООО Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» является одним из видов доказательств и может быть предъявлен в любую судебную инстанцию.
Сегодня мы с Вами относимся к категории рядового потребителя товаров и услуг, поставленного нормами современного действующего законодательства в рамки, когда процесс доказывания своей правоты в спорном вопросе ложится на плечи самого потребителя. Зачастую, процесс доказывания своей правоты вытекает из несоблюдения норм закона «О защите прав потребителей» со стороны продавцов и производителей. В целом, такая схема неизбежно формирует принцип состязательности сторон, в вытекающих из споров судебных процессах. И вот здесь важно понимать, что этот самый принцип позволяет Вам не идти на поводу у «обидчиков».
Будьте бдительны при выборе поставщика товаров и услуг!!! Читайте отзывы, просите документацию на товар, посещайте производство!!!
Работа Центра экспертиз «Графо-Логос» в данном направлении базируется на знаниях, квалификации и обширном опыте наших сотрудников, кроме того обеспечивается современной материально-технической базой. Это позволяет нам охватывать очень широкую область применения лабораторных испытаний, применяя методы: ИК-спектроскопии, спектроскопии комбинационного рассеяния, молекулярной абсорбционной спектрофотометрии, дифференциальной сканирующей калориметрии, термического гравиметрического анализа и пр.
Мы готовы предложить широкий список проверяемых показателей для следующих видов веществ и материалов:
- бензин, дизельное топливо и моторные масла;
- полимеры;
- металлы;
- ткани;
- бумага;
- реагенты.
Мы не занимаемся исследованием продуктов питания и биологических веществ.
Испытания проводятся в аккредитованных лабораториях, а результат выражается в форме Заключения и протокола испытаний. По направлениям «полимеры» и «бумага» наши специалисты используют самую современную лабораторную базу, однако не имеющую аттестаты аккредитации.
ВАЖНО!!!
- Эксперты Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» проводят «рецензирование» заключений только в случае наличия действительных:
- нарушений методических требований, предъявляемых к выполнению определенного рода исследований;
- нарушений процессуального характера;
- несоответствий хода исследования полученным результатам;
- недостоверных, необоснованных и несоответствующих действительности выводов.
Решение о принятии в работу предоставленных Вами материалов на рецензирование принимается экспертом только после их полноценного изучения и анализа.
- Мы призываем Вас к бдительности в выборе эксперта либо экспертного учреждения (организации).
Данный вид экспертизы направлен на установление признаков использования чужого товарного знака при изготовлении продукции. Чаще всего недобросовестные предприниматели используют чужой бренд не для новой (уникальной) продукции, а максимально точно копируют уже существующие изделия.
Исследования проводятся группой эффективных специалистов в которую входят эксперты, патентные поверенные, маркетологи, социологи. Мы используем собственные коллекции образцов легитимной продукции и постоянно накапливаем свои знания о конкретной продукции путем прямого диалога с правообладателями и прохождению сертификации. Сегодня наша компания известна многим представителям бизнеса как профессионал своего дела. Нам доверяют и мы совершенствуемся.
Кому нужна экспертиза?
- Собственники брендов. Для них это способ доказывания фактов противоправных посягательств на интеллектуальную собственность и привлечения виновных к установленной законом ответственности. Такая работа приводит к снижению финансовых потерь, и повышению степени доверия к бренду и качеству продукции;
- Правоохранительные органы. Криминалистические подразделения системы МВД практически не занимаются такими исследованиями. Обращаясь к нам, должностное лицо выносит постановление о назначении экспертизы, и мы приобретаем процессуальный статус;
- Потребители (физические лица). Чаще всего в услуге нуждаются те, кто уже приобрел какую то продукцию и через некоторое время усомнился в ее качестве. Однако часто потребитель добровольно и осознанно выбирает «брендированную» подделку. Ему не нужно разбираться в признаках отличия, так как ее стоимость по отношению к оригиналу ниже на 100-350%, что говорит само за себя.
Борьба с контрафактной продукцией стала общемировой тенденцией и в этом смысле мы искренне считаем, что каждый из нас должен очень внимательно относиться к выбору приобретаемой продукции. Уверены ли вы в том, что используемые вами строительные материалы или запчасти для вашего автомобиля являются оригинальными? Мы нет, особенно когда в своем Заключении делаем вывод о наличии признаков контрафактности тормозных колодок …
Исследования, направленные определение характеристик груза либо товара, среди которых:
Качественные характеристики (идентификацияформа, размер, состав, цвет, содержанию, классификационная и групповая принадлежность и пр.);
- Количественные характеристики (объем, количество, содержание целого в частях и пр.);
- Состояние товара, упаковки, контейнеров, вагонов, транспорта (повреждения, дефекты, условия транспортировки и хранения и пр.);
- Контроль погрузки/разгрузки (идентификация, документация, упаковка, маркировка, товарное соседство, прочностные характеристики и пр.);
- Лабораторные исследования (отбор проб, испытания на соответствие заявленным характеристикам)
Идентификация товара производится на любом этапе инспекции. Объем сведений, установленных и зафиксированных в ходе осмотра, может быть использован оценщиком для определения стоимостных характеристик без дополнительного выезда.
Конкурентным преимуществом нашей компании является то, что данные услуги мы проводим с позиции судебно-экспертной организации. Это означает, что мы используем полноценную методологию из области товароведческих, трасологических, пожарно и строительно-технических, авто-технических экспертиз. Каждый специалист имеет специальное образование и глубокий опыт работы с конкретной товарной группой. Таким образом, выданное по результатам исследования Заключение является видом доказательства, а не мнением специалиста. Кроме того, нам не нужно собирать образцы для их передачи в лаборатории, т.к. мы сами проводим лабораторные исследования.
Компания «ХОУМТЭКС» - осуществляет свою деятельность на рынке текстиля более 15 лет. Отзыв представлен руководством компании в знак благодарности за проведенную товароведческую экспертизу.
Узнать подробнее
В сфере своих бизнес ориентиров ООО «Арена Маркетинг Коммуникейшнз» признана надежным партнером и квалифицированным исполнителем в цепочке «Клиент» - «Производитель». Основным направление деятельности компании является подготовка и проведение «мотивирующих» маркетинговых программ.
Узнать подробнее
«Московский Загородный Клуб «Москоу Кантри Клаб» является филиалом ФГУП «Главное производственно-коммерческое управление по обслуживанию дипломатического корпуса при Министерстве иностранных дел Российской Федерации». Одним из направлений деятельности компании является предоставление в аренду жилых и офисных объектов недвижимости, организация мероприятий, медицинское обслуживание.
Узнать подробнее
Abbott – международная компания, деятельность которой направлена на улучшение жизни людей за счет разработки продукции и технологий в сфере здравоохранения. Широкий спектр передовых решений в области диагностики, медицинских устройств, детского и лечебного питания, а также признанных на рынке лекарственных препаратов позволяет Abbott служить людям более чем в 150 странах. В Abbott работают около 69 000 человек по всему миру.
Узнать подробнее
ГУП «Мосгортранс» — основной в столице и крупнейший в Европе оператор системы наземного городского пассажирского транспорта. В структуру предприятия входит 46 филиалов, в том числе 5 трамвайных депо, 7 троллейбусных парков, 18 автобусных парков и Филевский автобусно-троллейбусный парк.
Узнать подробнее
«Диалог СТ» — известный производитель георешеток, который на протяжении многих лет производит товар высокого качества. Сфера применения продукции, выпускаемой ООО «Диалог-СТ» крайне широка, что привносит незыблемые требования к ее качеству.
Узнать подробнее
Компания Normark - дистрибьюторское подразделение корпораций RAPALA VMC Corporation и SHIMANO Inc, лидер рынка товаров для рыбалки, спорта и активного отдыха ведущих мировых брендов: Shimano, Rapala, Bluefox, Storm, VMC, Luhr Jensen, Marttiini, Plano, Humminbird, Minn kota, Peltonen, Alpina.
Узнать подробнее
© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2023
© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2023