Экспертиза сложнотехнического оборудования (бытовой техники)

Мониторинг перечня независимых экспертиз сложнотехнического оборудования (бытовой техники) в Москве – самый распространенный вид проводимых исследований. Хотим обратить внимание, что если прибор имеет промышленное назначение, то такое исследование выходит за пределы рассмотрения сложнотехнического товара и осматривается в рамках «экспертизы машин и оборудования».

Выступать с предложением проведения исследования бытовой техники может как недовольный клиент, так и убежденный в своей правоте продавец. Осмотр и проверка сложнотехнического товара — это процесс, который позволяет определить наличие соответствия либо несоответствия объекта исследования действующим техническим нормативным правовым актам.

При покупке таких изделий потенциальный клиент должен знать, что работоспособный товар невозможно после покупки возвратить продавцу, даже в случае, если не имеется нарушение целостности упаковки. Это регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) (в ред. от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471).

Продавец (изготовитель) обязан проверить комплектностьвсего изделия, его работоспособности, наличия необходимых документов, включая инструкцию по эксплуатации и технический паспорт. Вся информация, предоставляемая к реализуемой продукции должна быть полной, достоверной и однозначно понимаемой, чтобы не ввести потребителя в заблуждение.

Проверка техники проводится для определения причин невозможности функционирования или неудовлетворительной работы при эксплуатации приборов, а также для определения происхождения дефектов (недостатков), в том числе механических повреждений на изделиях.

Как правило, недовольный клиент уповает на неудовлетворительные характеристики продукции, а продавец (производитель), напротив – на ненадлежащее использование. Побудить проведение исследования бытовой техники может как продавец (производитель), твердо убежденный в том, что выход из строя прибора (проявление недостатков) произошел по вине покупателя, так и сам покупатель, уверенный в своей правоте.

Исследование объекта заключается в анализе специалистами основных (ключевых) свойств изделий, определяющих их работоспособность, а также их ухудшений в ходе нормального (в соответствии с рекомендациями производителя) использования.

Список товаров, которые возможно подвергнуть экспертному исследованию, весьма объемен. Его возможно применить ко всем товарам, которые используются каждодневно потребителями в обиходе.

Наиболее часто используемыми такими товарами, известные всем и каждому, являются телетовары, кинофототовары, радиотовары и иные электротовары (персональные компьютеры, электронные книги, мобильные телефоны, холодильники, стиральные машины и прочее).

Часто задаваемые вопросы при проведении технической экспертизы соответствия сложнотехнических (бытовых) товаров:

  • Имеется ли в предоставленном изделии дефект в виде (описание дефекта)?
  • Имеются ли в предъявленном изделии недостатки?
  • Если в предъявленном изделии имеются дефекты, то какова причина и (или) характер их возникновения?
  • Определитьпервопричинуотказа работоспособности товара?
  • Соответствует ли предоставленная информация к оборудованию требованиям действующих технических нормативных правовых актов (ТНПА)?

В вопросах на разрешение экспертизы исследуемых изделий необходимо конкретизировать наименование (виды) дефектов, в ином случае специалист (эксперт) обязан будет провести исследование всего изделия, что несомненно повлечет за собой увеличении стоимости и сроков производства экспертизы.

Развернутое и информационно содержащее выводы Заключение, составленное специалистами (экспертами) Экспертно-консультационный Центр независимых экспертиз «Графо-Логос», имеющих соответствующую квалификацию и многолетний багаж знаний и опыт работы в данной сфере – это основное средство доказывания Вашей правоты, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Наше Заключение с легкостью поможет Вам в решении споров в досудебном порядке, а также в рассмотрении дел в судебных дел.

Наши основные продукты:
Наши клиенты

© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2020

г. Москва, Красноворотский проезд дом 3, строение 1, офис 327
г. Москва, Красноворотский проезд дом 3, строение 1, офис 327

© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2020