Экспертиза Дивана
Покупая новую мягкую мебель, в первую очередь мы покупаем комфорт. Приятно сидеть вечерами на мягком диване в кругу семьи или в компании любимой кошки. Но что делать если новый диван оказался не таким уж и мягким, скрипит, а внешний вид испорчен неровными швами на обивке?
Недостатки качества мебели портят дизайн интерьера в общем и снижают эксплуатационную полезность такого изделия для покупателя.
Дефекты мягкой мебели возникают как следствие:
-
нарушения технических требований при изготовлении – производственный дефект;
-
неправильной транспортировки, упаковки;
-
ошибок монтажа изделия;
-
нарушения правил эксплуатации.
Произвести экспертизу дивана или матраса и определить точную причину недостатков качества поможет эксперт-товаровед Экспертно-консультационного центра "Графо-Логос".
Экспертиза дивана – как производится
Экспертиза мебели производится на основании обращения покупателя, продавца, производителя или по определению суда.
После проведения исследования, – эксперт:
-
даст ответ о причине и характере недостатков – устранимые или неустранимые;
-
оценит процент снижения качества;
-
определит кто заплатит за устранение дефектов.
Экспертиза нового дивана
Гарантийный срок эксплуатации бытовой мебели составляет 18 месяцев и исчисляется со дня продажи.
При выборе нового дивана, покупатель может внешне оценить дизайн, качество облицовочного материала, устойчивость изделия. Но скрытые производственные дефекты определить при осмотре невозможно. Они проявляют себя уже в процессе эксплуатации.
Покупая диван, стоит также обратить внимание на наличие информации о изделии, которая должна быть зафиксирована на бумажном ярлыке:
-
наименование изделия мебели;
-
указание страны-изготовителя;
-
наименование и местонахождение производителя, товарный знак;
-
дату изготовления, гарантийный срок, срок службы.
Для обивки мягких элементов мебели не должен использоваться легковоспламеняющийся материал.
Бракованный диван
Для мягкой мебели не допускается:
-
наличие заусенцев, острых углов на фурнитуре, в местах, доступных для соприкосновения с человеком;
-
заедание выдвижных элементов. Если диван раскладной – то механизм трансформации в спальное место и обратно должен иметь свободный ход. Это же касается и выдвижного ящика для постельных принадлежностей, если такой предусмотрен комплектацией;
-
неровная поверхность спального места при трансформации дивана;
-
расхождение настилочного материала дивана;
-
скрип при соприкосновении с мягким элементом в основании которого находится пружинный блок;
-
швы на лицевой стороне обшивки дивана. Исключение – если швы являются декоративным элементом и это предусмотрено в технической документации на изделие.
На лицевой поверхности жесткой части дивана не допускается наличие:
-
потертостей;
-
загрязнения;
-
вмятин;
-
царапин;
-
трещин;
-
пятен;
-
потеков клея;
-
заусенцев и морщин.
Спинка дивана может быть жесткой только в тех изделиях, которые предназначены исключительно для сидения. Если диван раскладывается и трансформируется в спальное место, то его спинка должна быть такой же категории мягкости как и сиденье.
Экспертиза матраса
Расхождение обивки матраса, неровные швы, разрывы нитей, деформация поверхности матраса при эксплуатации – все это может быть следствием скрытых производственных дефектов.
Независимая экспертиза матраса поможет определить причины возникновения недостатков. Если таковые возникли не по причине неправильной эксплуатации – заключение эксперта станет основанием для гарантийного обслуживания матраса или его замены.
Ответы на частые вопросы по экспертизе дивана и матраса
Куда обращаться
Если магазин в котором был куплен бракованный диван, отказывается принять его назад или отказывает в гарантийном обслуживании – покупателю стоит зафиксировать дефекты и определить причины их возникновения. Для этих целей подходит товароведческая экспертиза мебели.
После того, как будет произведена экспертиза качества дивана необходимо:
-
направить письменную претензию к продавцу или производителю, приложив копию заключения эксперта;
-
если отказали в замене изделия или его частей – обратиться с иском в суд.
Нормативные документы
-
Технический регламент Таможенного Союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»;
-
ГОСТ 16371-2014 Мебель. Общие технические условия;
-
ГОСТ 19917-2014 Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия.
Стоимость проведения экспертизы
Стоимость экспертизы качества дивана или матраса определяется индивидуально и зависит от:
-
перечня вопросов, которые ставятся перед экспертом;
-
габаритных размеров мебельного изделия;
-
местонахождения объекта;
-
срочности экспертизы.
В экспертно-консультационном центре «Графо-Логос» проводятся: почерковедческая экспертиза, графологическая экспертиза и др.
Бесплатно задать интересующие вас вопросы можно по телефону для консультаций +7 (495) 722-82-13.
Независимая экспертиза - исследование некоторого объекта, проводимое квалифицированным экспертом в целях установления значимых параметров и свойств данного объекта. При проведении экспертизы специалист руководствуется познаниями в области науки и техники, компетенциями в области искусства и ремесла. Проведение как независимых, так и судебных экспертиз предполагает отсутствие влияния третьих лиц на полученные результаты.
Судебная экспертиза характеризуется специальным процессуальным статусом и проводится в связи с рассмотрением уголовных, гражданских, административных и арбитражных дел. Судебная экспертиза регулируется положениями процессуальных кодексов и законов.
На наш взгляд не корректно проводить жесткую границу между понятиями судебной и независимой экспертизы, поскольку правой статус экспертизы не влечет изменение применяемых методик и требований к качеству.
Почерковедческие экспертизы - это одно из наиболее приоритетных направлений деятельности компании. Штат экспертов представляют специалисты, имеющие опыт работы от 11 до 35 лет. Мы беремся за самые сложные исследования и используем как традиционную, так и самую современную методическую базу.
Заключения принимаются всеми без исключения судами т.к. в соответствии с ГПК РФ заключение эксперта/специалиста является одним из видов доказательств. Мы всегда готовы подтвердить свои выводы по заключению в любой инстанции.
За услугой по проведению досудебного почерковедческого исследования может обратиться любое физическое или юридическое лицо. Для проведения судебной экспертизы необходимо подать соответствующее ходатайство в суд с приложением сведений об ООО Экспертно-консультационный Центр «Графо-Логос». Такие сведения (информационное письмо и комплект документов) мы предоставляем по вашему запросу.
Своим клиентам мы готовы предложить максимально сжатые сроки и лояльные цены.
В случае исследования копий документов, а не оригиналов, процесс взаимодействия может осуществляться дистанционно.
Данный вид экспертизы традиционно решает 2 основных вида задач: 1) идентификационные (отождествление личности), в ходе которых решаются вопросы о принадлежности подписи / записи конкретному лицу; 2) диагностические, в ходе которых устанавливаются условия выполнения рукописей (подражание, болезненное состояние, алкогольное опьянение, пол, возраст и пр.).
Если вы хотите получить предварительный вывод, мы предлагаем услугу «устная консультация», в ходе которой мы проводим полноценное исследование и сообщаем вам вывод в устной форме. Стоимость услуги равна 50% от стоимости полноценного исследования и в случае, если вам нужно оформить заключение в письменном виде вы можете доплатить остаток.
Объектом этого вида экспертиз может быть изделие абсолютно любой непродовольственной товарной группы, от шнурков до кухонного гарнитура и велосипеда. Чаще всего эти исследования проводятся в целях:
- пределения качественных характеристик товара;
- установления соответствия заявленным параметрам;
- выяснения причин возникновения дефектов.
При обращения заинтересованного лица в нашу организацию, в первую очередь он получает предварительную консультацию товароведа. На этом этапе выясняются: задача, принципиальная возможность проведения необходимой экспертизы, объем работ, необходимость выезда эксперта. Обсуждаются вопросы, которые будут разрешаться в процессе экспертного исследования, необходимость присутствия сторон. Даются рекомендации о способах сохранения товара, дальнейших действиях. Часто мы проводим бесплатные консультации, в ходе которых осматриваем изделие и даем устный вывод. Для этого необходимо заранее записаться и приехать в наш офис.
Полученное Заключение может быть использовано заказчиком для предъявления продавцу в соответствии с законом ОЗПП. В случае отказа в возврате товара и возмещении затрат, потребитель вправе обратиться в суд. Акт экспертного исследования ООО Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» является одним из видов доказательств и может быть предъявлен в любую судебную инстанцию.
Сегодня мы с Вами относимся к категории рядового потребителя товаров и услуг, поставленного нормами современного действующего законодательства в рамки, когда процесс доказывания своей правоты в спорном вопросе ложится на плечи самого потребителя. Зачастую, процесс доказывания своей правоты вытекает из несоблюдения норм закона «О защите прав потребителей» со стороны продавцов и производителей. В целом, такая схема неизбежно формирует принцип состязательности сторон, в вытекающих из споров судебных процессах. И вот здесь важно понимать, что этот самый принцип позволяет Вам не идти на поводу у «обидчиков».
Будьте бдительны при выборе поставщика товаров и услуг!!! Читайте отзывы, просите документацию на товар, посещайте производство!!!
Работа Центра экспертиз «Графо-Логос» в данном направлении базируется на знаниях, квалификации и обширном опыте наших сотрудников, кроме того обеспечивается современной материально-технической базой. Это позволяет нам охватывать очень широкую область применения лабораторных испытаний, применяя методы: ИК-спектроскопии, спектроскопии комбинационного рассеяния, молекулярной абсорбционной спектрофотометрии, дифференциальной сканирующей калориметрии, термического гравиметрического анализа и пр.
Мы готовы предложить широкий список проверяемых показателей для следующих видов веществ и материалов:
- бензин, дизельное топливо и моторные масла;
- полимеры;
- металлы;
- ткани;
- бумага;
- реагенты.
Мы не занимаемся исследованием продуктов питания и биологических веществ.
Испытания проводятся в аккредитованных лабораториях, а результат выражается в форме Заключения и протокола испытаний. По направлениям «полимеры» и «бумага» наши специалисты используют самую современную лабораторную базу, однако не имеющую аттестаты аккредитации.
ВАЖНО!!!
- Эксперты Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» проводят «рецензирование» заключений только в случае наличия действительных:
- нарушений методических требований, предъявляемых к выполнению определенного рода исследований;
- нарушений процессуального характера;
- несоответствий хода исследования полученным результатам;
- недостоверных, необоснованных и несоответствующих действительности выводов.
Решение о принятии в работу предоставленных Вами материалов на рецензирование принимается экспертом только после их полноценного изучения и анализа.
- Мы призываем Вас к бдительности в выборе эксперта либо экспертного учреждения (организации).
Данный вид экспертизы направлен на установление признаков использования чужого товарного знака при изготовлении продукции. Чаще всего недобросовестные предприниматели используют чужой бренд не для новой (уникальной) продукции, а максимально точно копируют уже существующие изделия.
Исследования проводятся группой эффективных специалистов в которую входят эксперты, патентные поверенные, маркетологи, социологи. Мы используем собственные коллекции образцов легитимной продукции и постоянно накапливаем свои знания о конкретной продукции путем прямого диалога с правообладателями и прохождению сертификации. Сегодня наша компания известна многим представителям бизнеса как профессионал своего дела. Нам доверяют и мы совершенствуемся.
Кому нужна экспертиза?
- Собственники брендов. Для них это способ доказывания фактов противоправных посягательств на интеллектуальную собственность и привлечения виновных к установленной законом ответственности. Такая работа приводит к снижению финансовых потерь, и повышению степени доверия к бренду и качеству продукции;
- Правоохранительные органы. Криминалистические подразделения системы МВД практически не занимаются такими исследованиями. Обращаясь к нам, должностное лицо выносит постановление о назначении экспертизы, и мы приобретаем процессуальный статус;
- Потребители (физические лица). Чаще всего в услуге нуждаются те, кто уже приобрел какую то продукцию и через некоторое время усомнился в ее качестве. Однако часто потребитель добровольно и осознанно выбирает «брендированную» подделку. Ему не нужно разбираться в признаках отличия, так как ее стоимость по отношению к оригиналу ниже на 100-350%, что говорит само за себя.
Борьба с контрафактной продукцией стала общемировой тенденцией и в этом смысле мы искренне считаем, что каждый из нас должен очень внимательно относиться к выбору приобретаемой продукции. Уверены ли вы в том, что используемые вами строительные материалы или запчасти для вашего автомобиля являются оригинальными? Мы нет, особенно когда в своем Заключении делаем вывод о наличии признаков контрафактности тормозных колодок …
Исследования, направленные определение характеристик груза либо товара, среди которых:
Качественные характеристики (идентификацияформа, размер, состав, цвет, содержанию, классификационная и групповая принадлежность и пр.);
- Количественные характеристики (объем, количество, содержание целого в частях и пр.);
- Состояние товара, упаковки, контейнеров, вагонов, транспорта (повреждения, дефекты, условия транспортировки и хранения и пр.);
- Контроль погрузки/разгрузки (идентификация, документация, упаковка, маркировка, товарное соседство, прочностные характеристики и пр.);
- Лабораторные исследования (отбор проб, испытания на соответствие заявленным характеристикам)
Идентификация товара производится на любом этапе инспекции. Объем сведений, установленных и зафиксированных в ходе осмотра, может быть использован оценщиком для определения стоимостных характеристик без дополнительного выезда.
Конкурентным преимуществом нашей компании является то, что данные услуги мы проводим с позиции судебно-экспертной организации. Это означает, что мы используем полноценную методологию из области товароведческих, трасологических, пожарно и строительно-технических, авто-технических экспертиз. Каждый специалист имеет специальное образование и глубокий опыт работы с конкретной товарной группой. Таким образом, выданное по результатам исследования Заключение является видом доказательства, а не мнением специалиста. Кроме того, нам не нужно собирать образцы для их передачи в лаборатории, т.к. мы сами проводим лабораторные исследования.
© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2023
© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2023