Как проводится экспертиза мебели - ответы эксперта
"У нас возникли проблемы с кухонным гарнитуром – мы купили его через интернет, на эскизе, согласованном с продавцом была изображена красивая, качественная, дорогая мебель, однако после доставки гарнитура мы обнаружили, что в действительности привезли нам совершенно другую мебель – отличающуюся по качеству, с большим количеством дефектов, при сборке размеры не соответствовали заявленным, в результате чего дверцы гарнитура не подошли к шкафчикам. Как правильно провести экспертизу, какие задачи и вопросы необходимо поставить перед экспертом?"
Эксперты ООО Экспертно-консультационного Центра "Графо-Логос" часто сталкиваются с подобного рода обращениями потребителей. Обман потребителя при заказе товара через интернет- сегодня распространенная проблема. Для того, чтобы решить подобную проблему, следует провести независимую товароведческую экспертизу. Вам необходимо подъехать в офис организации и заключить договор с организацией, согласовать с экспертом дату и время, место проведения экспертизы.
В данном случае можно поставить перед экспертизой следующие вопросы:
- Имеются ли в представленном в распоряжении эксперта гарнитуре дефекты, если да, то какие?
- Соответствует ли внешний вид гарнитура поставленного заказчику, заявленному в эскизе?
- Соответствуют ли фактические размеры деталей гарнитура, заявленным в договоре (спецификации)? Если нет, каковы отклонения и являются ли они допустимыми?
Во второй части заключения – исследовательской, эксперт подробно описывает вид дефектов, их размеры, локализацию, влияние на качество, описывает несоответствие внешнего вида,представленному в эскизе, указывает отклонения фактических размеров от заявленных, если такие имеются, отмечает их критичность. В резолютивной части заключения отражаются выводы-ответы на вопросы, которые были поставленны во вводной части.
- Могу ли я назначить экспертизу? Можно ли с полученным заключением обращаться в суд? Представить его продавцу, изготовителю?
Да, Вы можете назначить проведение экспертизы. ООО Экспертно-консультационный Центр "Графо-Логос" работает с юридическими и физическими лицами. Для этого Вам необходимо заключить с организацией договор на оказание экспертных услуг или оформить заявку с указанием вопросов, которые необходимо решить эксперту.
В результате, Вы получаете заключение эксперта на фирменном бланке организации с фототаблицами и обоснованными выводами, с которым Вы имеете полное право обратиться как в магазин, продавший Вам некачественный товар, так и написать претензию изготовителю, а также обратиться в суд.
Сроки проведения экспертизы мебели
- В течение каких сроков проводится экспертиза и оформляется экспертное заключение?
Сроки проведения подобных экспертиз и оформления заключений эксперта по результатам выезда и осмотра объектов экспертизы достаточно сжатые, они могут зависеть как от объемов самих образцов, также и от их количества. Средний срок написания заключения с момента выезда и осмотра объекта- от 3 до 7 рабочих дней. В нашей организации имеется возможность выполнения испытаний и оформления срочных заключений, для клиентов, которые ограничены временными рамками.
В экспертно-консультационном центре «Графо-Логос» проводятся: экспертиза мебели, почерковедческая экспертиза, графологическая экспертиза и др.
Независимая экспертиза - исследование некоторого объекта, проводимое квалифицированным экспертом в целях установления значимых параметров и свойств данного объекта. При проведении экспертизы специалист руководствуется познаниями в области науки и техники, компетенциями в области искусства и ремесла. Проведение как независимых, так и судебных экспертиз предполагает отсутствие влияния третьих лиц на полученные результаты.
Судебная экспертиза характеризуется специальным процессуальным статусом и проводится в связи с рассмотрением уголовных, гражданских, административных и арбитражных дел. Судебная экспертиза регулируется положениями процессуальных кодексов и законов.
На наш взгляд не корректно проводить жесткую границу между понятиями судебной и независимой экспертизы, поскольку правой статус экспертизы не влечет изменение применяемых методик и требований к качеству.
Почерковедческие экспертизы - это одно из наиболее приоритетных направлений деятельности компании. Штат экспертов представляют специалисты, имеющие опыт работы от 11 до 35 лет. Мы беремся за самые сложные исследования и используем как традиционную, так и самую современную методическую базу.
Заключения принимаются всеми без исключения судами т.к. в соответствии с ГПК РФ заключение эксперта/специалиста является одним из видов доказательств. Мы всегда готовы подтвердить свои выводы по заключению в любой инстанции.
За услугой по проведению досудебного почерковедческого исследования может обратиться любое физическое или юридическое лицо. Для проведения судебной экспертизы необходимо подать соответствующее ходатайство в суд с приложением сведений об ООО Экспертно-консультационный Центр «Графо-Логос». Такие сведения (информационное письмо и комплект документов) мы предоставляем по вашему запросу.
Своим клиентам мы готовы предложить максимально сжатые сроки и лояльные цены.
В случае исследования копий документов, а не оригиналов, процесс взаимодействия может осуществляться дистанционно.
Данный вид экспертизы традиционно решает 2 основных вида задач: 1) идентификационные (отождествление личности), в ходе которых решаются вопросы о принадлежности подписи / записи конкретному лицу; 2) диагностические, в ходе которых устанавливаются условия выполнения рукописей (подражание, болезненное состояние, алкогольное опьянение, пол, возраст и пр.).
Если вы хотите получить предварительный вывод, мы предлагаем услугу «устная консультация», в ходе которой мы проводим полноценное исследование и сообщаем вам вывод в устной форме. Стоимость услуги равна 50% от стоимости полноценного исследования и в случае, если вам нужно оформить заключение в письменном виде вы можете доплатить остаток.
Объектом этого вида экспертиз может быть изделие абсолютно любой непродовольственной товарной группы, от шнурков до кухонного гарнитура и велосипеда. Чаще всего эти исследования проводятся в целях:
- пределения качественных характеристик товара;
- установления соответствия заявленным параметрам;
- выяснения причин возникновения дефектов.
При обращения заинтересованного лица в нашу организацию, в первую очередь он получает предварительную консультацию товароведа. На этом этапе выясняются: задача, принципиальная возможность проведения необходимой экспертизы, объем работ, необходимость выезда эксперта. Обсуждаются вопросы, которые будут разрешаться в процессе экспертного исследования, необходимость присутствия сторон. Даются рекомендации о способах сохранения товара, дальнейших действиях. Часто мы проводим бесплатные консультации, в ходе которых осматриваем изделие и даем устный вывод. Для этого необходимо заранее записаться и приехать в наш офис.
Полученное Заключение может быть использовано заказчиком для предъявления продавцу в соответствии с законом ОЗПП. В случае отказа в возврате товара и возмещении затрат, потребитель вправе обратиться в суд. Акт экспертного исследования ООО Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» является одним из видов доказательств и может быть предъявлен в любую судебную инстанцию.
Сегодня мы с Вами относимся к категории рядового потребителя товаров и услуг, поставленного нормами современного действующего законодательства в рамки, когда процесс доказывания своей правоты в спорном вопросе ложится на плечи самого потребителя. Зачастую, процесс доказывания своей правоты вытекает из несоблюдения норм закона «О защите прав потребителей» со стороны продавцов и производителей. В целом, такая схема неизбежно формирует принцип состязательности сторон, в вытекающих из споров судебных процессах. И вот здесь важно понимать, что этот самый принцип позволяет Вам не идти на поводу у «обидчиков».
Будьте бдительны при выборе поставщика товаров и услуг!!! Читайте отзывы, просите документацию на товар, посещайте производство!!!
Работа Центра экспертиз «Графо-Логос» в данном направлении базируется на знаниях, квалификации и обширном опыте наших сотрудников, кроме того обеспечивается современной материально-технической базой. Это позволяет нам охватывать очень широкую область применения лабораторных испытаний, применяя методы: ИК-спектроскопии, спектроскопии комбинационного рассеяния, молекулярной абсорбционной спектрофотометрии, дифференциальной сканирующей калориметрии, термического гравиметрического анализа и пр.
Мы готовы предложить широкий список проверяемых показателей для следующих видов веществ и материалов:
- бензин, дизельное топливо и моторные масла;
- полимеры;
- металлы;
- ткани;
- бумага;
- реагенты.
Мы не занимаемся исследованием продуктов питания и биологических веществ.
Испытания проводятся в аккредитованных лабораториях, а результат выражается в форме Заключения и протокола испытаний. По направлениям «полимеры» и «бумага» наши специалисты используют самую современную лабораторную базу, однако не имеющую аттестаты аккредитации.
ВАЖНО!!!
- Эксперты Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» проводят «рецензирование» заключений только в случае наличия действительных:
- нарушений методических требований, предъявляемых к выполнению определенного рода исследований;
- нарушений процессуального характера;
- несоответствий хода исследования полученным результатам;
- недостоверных, необоснованных и несоответствующих действительности выводов.
Решение о принятии в работу предоставленных Вами материалов на рецензирование принимается экспертом только после их полноценного изучения и анализа.
- Мы призываем Вас к бдительности в выборе эксперта либо экспертного учреждения (организации).
Данный вид экспертизы направлен на установление признаков использования чужого товарного знака при изготовлении продукции. Чаще всего недобросовестные предприниматели используют чужой бренд не для новой (уникальной) продукции, а максимально точно копируют уже существующие изделия.
Исследования проводятся группой эффективных специалистов в которую входят эксперты, патентные поверенные, маркетологи, социологи. Мы используем собственные коллекции образцов легитимной продукции и постоянно накапливаем свои знания о конкретной продукции путем прямого диалога с правообладателями и прохождению сертификации. Сегодня наша компания известна многим представителям бизнеса как профессионал своего дела. Нам доверяют и мы совершенствуемся.
Кому нужна экспертиза?
- Собственники брендов. Для них это способ доказывания фактов противоправных посягательств на интеллектуальную собственность и привлечения виновных к установленной законом ответственности. Такая работа приводит к снижению финансовых потерь, и повышению степени доверия к бренду и качеству продукции;
- Правоохранительные органы. Криминалистические подразделения системы МВД практически не занимаются такими исследованиями. Обращаясь к нам, должностное лицо выносит постановление о назначении экспертизы, и мы приобретаем процессуальный статус;
- Потребители (физические лица). Чаще всего в услуге нуждаются те, кто уже приобрел какую то продукцию и через некоторое время усомнился в ее качестве. Однако часто потребитель добровольно и осознанно выбирает «брендированную» подделку. Ему не нужно разбираться в признаках отличия, так как ее стоимость по отношению к оригиналу ниже на 100-350%, что говорит само за себя.
Борьба с контрафактной продукцией стала общемировой тенденцией и в этом смысле мы искренне считаем, что каждый из нас должен очень внимательно относиться к выбору приобретаемой продукции. Уверены ли вы в том, что используемые вами строительные материалы или запчасти для вашего автомобиля являются оригинальными? Мы нет, особенно когда в своем Заключении делаем вывод о наличии признаков контрафактности тормозных колодок …
Исследования, направленные определение характеристик груза либо товара, среди которых:
Качественные характеристики (идентификацияформа, размер, состав, цвет, содержанию, классификационная и групповая принадлежность и пр.);
- Количественные характеристики (объем, количество, содержание целого в частях и пр.);
- Состояние товара, упаковки, контейнеров, вагонов, транспорта (повреждения, дефекты, условия транспортировки и хранения и пр.);
- Контроль погрузки/разгрузки (идентификация, документация, упаковка, маркировка, товарное соседство, прочностные характеристики и пр.);
- Лабораторные исследования (отбор проб, испытания на соответствие заявленным характеристикам)
Идентификация товара производится на любом этапе инспекции. Объем сведений, установленных и зафиксированных в ходе осмотра, может быть использован оценщиком для определения стоимостных характеристик без дополнительного выезда.
Конкурентным преимуществом нашей компании является то, что данные услуги мы проводим с позиции судебно-экспертной организации. Это означает, что мы используем полноценную методологию из области товароведческих, трасологических, пожарно и строительно-технических, авто-технических экспертиз. Каждый специалист имеет специальное образование и глубокий опыт работы с конкретной товарной группой. Таким образом, выданное по результатам исследования Заключение является видом доказательства, а не мнением специалиста. Кроме того, нам не нужно собирать образцы для их передачи в лаборатории, т.к. мы сами проводим лабораторные исследования.
Компания «ХОУМТЭКС» - осуществляет свою деятельность на рынке текстиля более 15 лет. Отзыв представлен руководством компании в знак благодарности за проведенную товароведческую экспертизу.
Узнать подробнее
В сфере своих бизнес ориентиров ООО «Арена Маркетинг Коммуникейшнз» признана надежным партнером и квалифицированным исполнителем в цепочке «Клиент» - «Производитель». Основным направление деятельности компании является подготовка и проведение «мотивирующих» маркетинговых программ.
Узнать подробнее
«Московский Загородный Клуб «Москоу Кантри Клаб» является филиалом ФГУП «Главное производственно-коммерческое управление по обслуживанию дипломатического корпуса при Министерстве иностранных дел Российской Федерации». Одним из направлений деятельности компании является предоставление в аренду жилых и офисных объектов недвижимости, организация мероприятий, медицинское обслуживание.
Узнать подробнее
Abbott – международная компания, деятельность которой направлена на улучшение жизни людей за счет разработки продукции и технологий в сфере здравоохранения. Широкий спектр передовых решений в области диагностики, медицинских устройств, детского и лечебного питания, а также признанных на рынке лекарственных препаратов позволяет Abbott служить людям более чем в 150 странах. В Abbott работают около 69 000 человек по всему миру.
Узнать подробнее
ГУП «Мосгортранс» — основной в столице и крупнейший в Европе оператор системы наземного городского пассажирского транспорта. В структуру предприятия входит 46 филиалов, в том числе 5 трамвайных депо, 7 троллейбусных парков, 18 автобусных парков и Филевский автобусно-троллейбусный парк.
Узнать подробнее
«Диалог СТ» — известный производитель георешеток, который на протяжении многих лет производит товар высокого качества. Сфера применения продукции, выпускаемой ООО «Диалог-СТ» крайне широка, что привносит незыблемые требования к ее качеству.
Узнать подробнее
Компания Normark - дистрибьюторское подразделение корпораций RAPALA VMC Corporation и SHIMANO Inc, лидер рынка товаров для рыбалки, спорта и активного отдыха ведущих мировых брендов: Shimano, Rapala, Bluefox, Storm, VMC, Luhr Jensen, Marttiini, Plano, Humminbird, Minn kota, Peltonen, Alpina.
Узнать подробнее
© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2023
© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2023