Экспертиза мягкой мебели

Мягкая мебель – это дорогостоящий товар и, приобретая элементы интерьера в фирменном магазине, каждому потребителю хочется верить, что они будут служить верой и правдой многие года. Однако, нередко случается наоборот. При этом, как правило, доброжелательный при покупке товара продавец, в момент обращения обескураженного потребителя, даже не стремиться разобраться в сложившейся ситуации. А просто отправляет покупателя самого «делать экспертизу», тратить драгоценное время, нервы, чтобы тот самостоятельно разбирался со всеми премудростями проведения исследования некачественного товара.

Независимая экспертиза качества мягкой мебели занимает 2 место среди всех обращений граждан Москвы и Московской области. Почему? Ответ весьма прост! Сразу после желанной покупки или спустя короткий срок эксплуатации, потребитель начинает замечать в изделиях проявляющиеся дефекты. Они не лучшим образом влияют на эстетику внешнего вида или перестают выполнять прямое функциональное назначение.

Особое внимание следует уделить тому, что отличительной особенностью производства экспертизы качества мебели является возможность ее проведения у потребителя – визуальный осмотр и предварительный вывод по заявленной претензии. При этом, нет необходимости доставлять объекты исследования непосредственно в экспертное учреждение. Однако, это возможно только исключая стендовые испытания. Например, определение количества выделяемых вредных веществ в воздух. В данной ситуации не обойтись без лабораторного оборудования.

При исследовании мебельных изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, для проведения исследования необходимо, чтобы потребитель представил весь пакет документов, согласно которым они изготавливались.

Иногда для решения поставленных перед специалистом вопросов, требуется частичное разрушение исследуемых объектов. Однако, следует понимать, что в такой ситуации специалист будет использовать вид и объем разрушительного метода, в наибольшей степени минимизируя объемы нарушения целостности деталей и их узлов.

Часто решаемые вопросы в рамках производства экспертизы:

  1. Соответствует ли исследуемая мебель требованиям техническим нормативных правовых актов, действующих на территории Российской Федерации. В том числе на момент изготовления (приобретения) изделия.
  2. В случае, если имеет место индивидуальный заказ: Соответствует ли исследуемое изделие, требованиям документации, согласно которым оно изготавливалось.
  3. Определить наличие дефектов в исследуемой мебели. Если дефекты имеются, то относятся они к эксплуатационным или производственным, явным или скрытым.
  4. Определить причину образования выявленных дефектов (нарушение технологии изготовления, хранения, транспортирования, в процессе сборки (монтажа) либо в процессе эксплуатации изделий).
  5. Определить достоверность информации предоставленной потребителю при заключении договора купле-продажи.

Наиболее востребованной экспертизой при обращении потребителей в наш Центр, является исследование мягкой мебели в услугах компании.

Как правило, при проведении исследования потребитель хочет узнать ответы на следующие вопросы:

  • причину изменения внешнего вида/цвета/нарушения целостности/выпадение ворса с обивочного материала;
  • качество используемой функциональной фурнитуры;
  • качество работы конструкций и механизмов;
  • жесткость дивана;
  • причину постороннего запаха.

Куда обращаться если привезли мягкую мебель с дефектами?

Если вышеперечисленное является для Вас актуальной проблемой – смело звоните или пишите специалистам нашей организации ООО ЭКЦ "Графо-Логос". Вы бесплатно получите консультацию по интересующим Вас вопросам.

Специалист-товаровед сможет определить первопричину образования дефектов, относятся они к производственным или эксплуатационным.

Заключение специалиста нашей организации – это средство доказывания, на основании которого, в соответствии с Законом о защите прав Потребителей, Вы имеете права требовать расторжения договора купли-продажи, безвозмездного устранения выявленных недостатков либо замены некачественного товара на качественный.

Используемые нормативные документы

При проведении экспертизы специалисты нашей организации руководствуются только действующими на момент исследования техническими нормативными правовыми актами, либо технической документацией, предоставленной производителем (изготовителем).

Стоимость проведения исследования

Стоимость производства экспертизы зависит от количества поставленных вопросов, то есть от сложности исследования и составляет от 10.000 руб.

За подробной информацией обращайтесь к специалистам нашей организации! Специалисты предоставят Вам всю исчерпывающую информацию, а также окончательный расчет стоимости производства экспертизы.

Наши основные продукты:
Наши клиенты

© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2020

г. Москва, Красноворотский проезд дом 3, строение 1, офис 327
г. Москва, Красноворотский проезд дом 3, строение 1, офис 327

© Экспертно-консультационный центр "Графо-Логос" 2011 - 2020